Trocas e Devoluções

1. Direito de Arrependimento

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, sem necessidade de justificativa, desde que o produto não tenha sido utilizado ou violado.

2. Condições para Devolução

Para que a devolução seja aceita, o produto deve:

• Estar em sua embalagem original.
• Não apresentar sinais de uso ou abertura de lacres (especialmente para cosméticos e skincare por questões de higiene).
• Estar acompanhado de todos os acessórios e manuais.

3. Produtos com Defeito

Caso receba um produto com defeito de fabricação, entre em contato conosco imediatamente. O prazo para reclamação é de até 30 dias após o recebimento. Faremos a análise e, se constatado o defeito, providenciaremos a troca ou o reembolso.

4. Processo de Reembolso

O reembolso será processado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra:

• Cartão de Crédito: O estorno poderá aparecer em até duas faturas subsequentes.
• PIX: O valor será devolvido para a conta de origem em até 5 dias úteis.

5. Como solicitar

Para iniciar um processo de troca ou devolução, entre em contato com nosso suporte através do e-mail ou WhatsApp disponível em nossa página de Contato.